При обучении деловому общению как одному из компонентов профессиональной подготовки студентов возникают определенные трудности, связанные с соблюдением норм литературного языка. Рассмотрены типичные ошибки, которые встречаются в устной и письменной речи. Для их классификации условно выделены следующие блоки: 1) нарушение орфоэпических норм; 2) нарушение лексических норм; 3) нарушение грамматических норм. Предложены контрольные задания.